Rechte der Kunden

Der Kunde ist unsere wichtigste Existenzberechtigung.
Wir glauben, dass alle Kunden das Recht haben, einen hochwertigen Service zu erhalten.
Wir versetzen uns in die Lage des Kunden, erkennen immer seine Bedürfnisse, weil wir wissen, dass er es verdient hat, dass man sich um ihn kümmert, und bemühen uns, ihm das zu bieten, was er braucht, um seinen Bedürfnissen gerecht zu werden.
Wir sind bestrebt, alle unsere Kunden zufrieden zu stellen und sicherzustellen, dass unsere Kunden das Gefühl haben, dass „Green Holding für mich denkt, schafft und tut“. Wir setzen unsere Aktivitäten fort, indem wir erkennen, dass wir verpflichtet sind, dafür zu sorgen, dass unsere Kunden sagen: „Ich fühle mich bei Green Holding sicher“.
Die erste Voraussetzung für Kundenzufriedenheit ist, dass wir den Kunden rechtzeitig informieren und ihn an die richtige Person oder den richtigen Kanal verweisen.
In Abhängigkeit von der Kundenzufriedenheit handeln wir in dem Bewusstsein, dass ein Kunde, der neue Kunden gewinnen kann, diese auch verlieren kann.
Wir sind uns bewusst, dass die Kundenzufriedenheit die wichtigste Voraussetzung ist, um sich von der Konkurrenz abzuheben, zu wachsen und Gewinne zu erzielen.
Wir erkennen an, dass alle Kunden das Recht haben, sich über die von ihnen genutzten Produkte und Dienstleistungen zu beschweren.

Green Energy Rechte der Kunden